Versandrichtlinie

Showcase Lab fertigt Plexiglasvitrinen für Sammler und legt besonderen Wert auf die Qualität der Materialien, die Sorgfalt bei der Verarbeitung und den Schutz des Produkts während des Versands.

Jede Bestellung wird von der Produktion bis zur Lieferung sorgfältig bearbeitet, mit persönlicher Betreuung vor und nach dem Kauf.

Schneller und nachverfolgbarer Versand

Die Vitrinen werden per nachverfolgbarem Expressversand verschickt, in der Regel mit GLS, SDA oder anderen Expressdienstleistern, die je nach Zielgebiet und logistischen Anforderungen der Bestellung ausgewählt werden.

Ab der Übergabe an den Versanddienstleister wird die Sendung per Expressdienst befördert. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 48/72 Arbeitsstunden, vorbehaltlich unvorhergesehener Ereignisse, die nicht direkt von Showcase Lab zu vertreten sind, wie Verzögerungen des Versanddienstleisters, Feiertage, Zeiten hoher logistischer Auslastung, Streiks, widrige Wetterbedingungen oder Probleme mit der Lieferadresse.

Nach dem Versand der Bestellung erhält der Kunde einen Tracking-Code, mit dem er den Versandfortschritt bis zur Zustellung selbstständig verfolgen kann.

Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung in den Systemen des Versanddienstleisters aktiv ist.

Produktionszeiten

Jede Showcase Lab-Vitrine wird handwerklich gefertigt und vor dem Versand sorgfältig vorbereitet.

Die Produktionszeiten betragen in der Regel 5 bis 7 Werktage, abhängig von der Verfügbarkeit des Modells, der Art des bestellten Produkts und dem Vorhandensein von Personalisierungen.

Die vom Versanddienstleister angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung tatsächlich versendet wurde, nicht ab dem Zeitpunkt der Auftragserteilung.

Bei personalisierten Produkten, maßgefertigten Vitrinen oder besonderen Bearbeitungen kann die Bearbeitungszeit je nach Komplexität der Anfrage variieren.

Versandkosten

Der Versand ist in ganz Europa immer kostenlos.

Die Versandkosten werden, sofern vorgesehen, dem Kunden vor der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung stets angezeigt.

Personalisierungen auf Anfrage

Showcase Lab bietet die Möglichkeit, personalisierte oder maßgefertigte Vitrinen entsprechend den Anforderungen des Kunden anzufertigen.

Es ist möglich, sofern vorgesehen, Folgendes anzufordern:

individuelle Abmessungen;
Gravuren;
Logos;
personalisierte Platten;
individuelle Grafiken;
passende Hintergründe;
spezifische Änderungen gegenüber den Standardmodellen.

Die Personalisierungen ermöglichen es, jede Vitrine einzigartig und passend zum auszustellenden Produkt zu gestalten.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte werden speziell für den Kunden hergestellt und können eine andere Bearbeitungszeit als Standardmodelle erfordern.

Schutzfolien auf dem Plexiglas

Die Plexiglasplatten werden mit Schutzfolien geliefert, um das Material während der Bearbeitung, des Transports und der Montage zu schützen.

DIE FOLIEN BEI EINER RÜCKSENDUNG NICHT ENTFERNEN.

Neben der äußeren weißen Folie kann das Plexiglas auch eine matte transparente Folie auf der gegenüberliegenden Seite aufweisen.

Beide Folien müssen vor der endgültigen Montage der Vitrine entfernt werden.

Wenn die matte transparente Folie nicht entfernt wird, kann das Plexiglas weniger klar oder matt erscheinen; dies stellt jedoch keinen Materialfehler dar.

Lieferung der Bestellung

Der Kunde wird gebeten, die bei der Bestellung eingegebenen Versanddaten sorgfältig zu überprüfen.

Showcase Lab haftet nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen, die durch falsche oder unvollständige Adressen, Abwesenheit des Empfängers oder vom Kunden bereitgestellte unrichtige Informationen verursacht wurden.

Bei der Lieferung empfehlen wir, den Zustand des Pakets immer zu überprüfen.

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt, geöffnet, eingedrückt oder manipuliert ist, wird der Kunde gebeten, die Lieferung mit einem spezifischen Vorbehalt anzunehmen und das Problem dem Zusteller zu melden.

Bei sichtbaren Schäden am Paket oder am Produkt muss der Kunde umgehend unseren Kundendienst kontaktieren und Folgendes beifügen:

Foto der Außenverpackung;
Foto der Innenverpackung;
Foto des erhaltenen Produkts;
Bestellnummer;
kurze Beschreibung des Problems.

Kundendienst nach dem Kauf

Nach Erhalt der Vitrine steht Showcase Lab dem Kunden für alle Anliegen im Zusammenhang mit dem gekauften Produkt vollumfänglich zur Verfügung.

Unser Kundendienst kann den Kunden in folgenden Fällen unterstützen:

Fragen zur Montage;
fehlende Komponenten;
Ersatz;
Transportschäden;
Klärung zum erhaltenen Produkt;
Informationen zu den Schutzfolien;
allgemeine Unterstützung nach der Lieferung.

Wir bitten den Kunden, uns immer zu kontaktieren, bevor er selbstständig handelt, damit er korrekte Informationen und schnelle Unterstützung erhält.

Kundendienst

Bei Fragen, Anfragen oder Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen oder gekauften Produkten steht der Showcase Lab-Kundendienst zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können uns kontaktieren über:

E-Mail: info.showcaselab@gmail.com
WhatsApp: +39 389 153 0065

Unser Ziel ist es, den Kunden in jeder Phase zu begleiten: von der Auswahl der Vitrine über die Produktion und den Versand bis hin zum Kundendienst.