Versandrichtlinien

Showcase Lab fertigt Plexiglas-Vitrinen für Sammler an, wobei besonderer Wert auf Materialqualität, sorgfältige Verarbeitung und Produktschutz während des Versands gelegt wird.

Jede Bestellung wird sorgfältig bearbeitet, von der Produktion bis zur Lieferung, mit dediziertem Support vor und nach dem Kauf.

Schneller und nachverfolgbarer Versand

Die Vitrinen werden per nachverfolgbarem Expresskurier versendet, üblicherweise GLS, SDA oder andere ausgewählte Expresskuriere, je nach Zielregion und logistischen Anforderungen der Bestellung.

Ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Kurier wird die Sendung mit Expressdienst bearbeitet. Die geschätzten Lieferzeiten betragen in der Regel 48/72 Werktunden in Italien, außer bei unvorhergesehenen Ereignissen, die nicht direkt von Showcase Lab abhängen, wie Kurierverzögerungen, Feiertagen, Zeiten hoher logistischer Auslastung, Streiks, widrigen Wetterbedingungen oder Problemen mit der Lieferadresse.

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde einen Tracking-Code, mit dem er den Versandstatus eigenständig bis zur Lieferung verfolgen kann.

Das Tracking kann einige Stunden benötigen, bevor es im System des Kuriers aktiv ist.

Produktionszeiten

Jede Showcase Lab Vitrine wird handwerklich gefertigt und vor dem Versand sorgfältig vorbereitet.

Die Produktionszeiten variieren in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen, abhängig von der Verfügbarkeit des Modells, der Art des bestellten Produkts und eventuellen Personalisierungen.

Die vom Kurier angegebenen Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung tatsächlich versandt wird, nicht ab dem Zeitpunkt der Bestellung.

Bei personalisierten Produkten, maßgeschneiderten Vitrinen oder besonderen Bearbeitungen können sich die Zeiten je nach Komplexität der Anfrage ändern.

Versandkosten

Der Versand innerhalb Italiens ist immer kostenlos.

Für Bestellungen mit Ziel Deutschland betragen die Versandkosten immer 14,90 €. Lieferzeit: 3/4 Werktage.

Für alle anderen Länder werden die Versandkosten beim Checkout automatisch basierend auf dem Zielort und den für die Bestellung geltenden Bedingungen berechnet.

Die Versandkosten werden, sofern vorgesehen, dem Kunden immer vor der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung angezeigt.

Personalisierungen auf Anfrage

Showcase Lab bietet die Möglichkeit, maßgeschneiderte oder individuell angefertigte Vitrinen entsprechend den Kundenwünschen herzustellen.

Es ist möglich, wo vorgesehen, anzufordern:

maßgeschneiderte Abmessungen;
Gravuren;
Logos;
personalisierte Platten;
maßgeschneiderte Grafiken;
dedizierte Hintergründe;
spezifische Änderungen gegenüber den Standardmodellen.

Personalisierungen ermöglichen es, jede Vitrine einzigartig und passend zum auszustellenden Produkt zu gestalten.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte werden speziell für den Kunden hergestellt und können andere Produktionszeiten als Standardmodelle erfordern.

Schutzfolien auf dem Plexiglas

Die Plexiglasplatten werden mit Schutzfolien geliefert, um das Material während der Verarbeitung, des Transports und der Montage zu schützen.

FOLIEN BEI RÜCKSENDUNG NICHT ENTFERNEN.

Neben der weißen Außenfolie kann das Plexiglas auch eine matte transparente Folie auf der gegenüberliegenden Seite aufweisen.

Beide Folien müssen vor der endgültigen Montage der Vitrine entfernt werden.

Das Nichtentfernen der matten transparenten Folie kann das Plexiglas weniger klar oder matt erscheinen lassen, stellt jedoch keinen Materialfehler dar.

Lieferung der Bestellung

Der Kunde wird gebeten, die Versanddaten bei der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Showcase Lab haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch falsche, unvollständige Adressen, Abwesenheit des Empfängers oder falsche Angaben des Kunden verursacht werden.

Wir empfehlen, bei der Lieferung stets den Zustand des Pakets zu überprüfen.

Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, geöffnet, eingedrückt oder manipuliert, wird der Kunde gebeten, die Lieferung mit spezieller Vorbehaltserklärung anzunehmen und das Problem dem Zusteller zu melden.

Bei offensichtlichen Schäden am Paket oder Produkt muss der Kunde umgehend unseren Kundenservice kontaktieren und folgende Unterlagen beifügen:

Foto der äußeren Verpackung;
Foto der inneren Verpackung;
Foto des erhaltenen Produkts;
Bestellnummer;
kurze Problembeschreibung.

After-Sales-Support

Nach Erhalt der Vitrine steht Showcase Lab dem Kunden für alle Anliegen rund um das gekaufte Produkt vollständig zur Verfügung.

Unser After-Sales-Support kann den Kunden in folgenden Fällen unterstützen:

Fragen zur Montage;
fehlende Komponenten;
Austausch;
Transportschäden;
Klärungen zum erhaltenen Produkt;
Informationen zu Schutzfolien;
Allgemeiner Support nach der Lieferung.

Wir empfehlen dem Kunden stets, uns vor eigenständigem Handeln zu kontaktieren, um korrekte Anweisungen und schnelle Unterstützung zu erhalten.

Kundendienst

Bei Fragen, Anliegen oder Problemen bezüglich Bestellungen, Versand oder gekauften Produkten steht der Kundenservice von Showcase Lab zur Verfügung und hilft gerne weiter.

Sie können uns kontaktieren über:

E-Mail: info.showcaselab@gmail.com
WhatsApp: +39 389 153 0065

Unser Ziel ist es, den Kunden in jeder Phase zu begleiten: von der Auswahl der Vitrine über die Produktion und den Versand bis hin zum After-Sales-Support.